Digitalisation et IA : Comment l'Entreprise Moderne Replace l'Humain au Cœur de sa Stratégie

L'Évolution du Leadership : De Transactionnel à Transformationnel

Le leadership a toujours été au cœur de la réussite d'une entreprise. Mais sa nature évolue avec le temps et les défis du monde moderne

Le leadership à l'ère de la "société du risque"

• Dans un monde en constante mutation, le leadership transactionnel, basé sur des échanges clairs et des récompenses, ne suffit plus. Les entreprises ont besoin de leaders transformationnels, capables d'inspirer et de motiver par leur vision et leur passion.

• Le passage d'un leadership basé sur des structures et des compétences visibles à un leadership qui embrasse des dimensions invisibles comme la culture et les croyances est indispensable.

Leadership vs Management : L'Art de la Nuance

L'importance croissante du leadership collectif

• Le leadership collectif remplace le leadership descendant traditionnel. Dans ce modèle, c’est l’expertise de l’individu qui permet de responsabiliser l’ensemble du groupe sous forme de directives sociales plutôt que de décisions pyramidales.

• C'est comme si, au lieu d'avoir un seul chef cuisinier dans la cuisine, tout le monde avait son mot à dire sur la recette du jour pour la peaufiner et viser l’excellence en équipe.

L'Humain : n’est plus une ressource, c’est une partie-prenante Stratégique

À l'ère de la digitalisation, l'humain reste au cœur de la stratégie d'entreprise. Pourquoi ? Parce que l'humain apporte ce que la technologie ne peut pas : l'empathie, la créativité et la passion.

La valeur ajoutée de l'humain face à l'IA

• L'IA est puissante, mais elle ne peut pas remplacer l'intuition humaine, l'empathie ou la créativité. Les entreprises qui reconnaissent la valeur unique de l'humain sont celles qui prospéreront à l'avenir.

• L'IA peut analyser les données et les enrichir pour les rendre plus exploitables mais l'humain apporte la créativité, l'empathie et la vision.

La résilience et l'agilité : Des qualités intrinsèquement humaines

• Dans un monde imprévisible, la capacité à s'adapter et à rebondir est essentielle. Et c'est là que l'humain brille, avec sa capacité à faire preuve de résilience face à l'adversité et à pivoter rapidement face aux défis.

• Une étude de McKinsey & Company a montré que les entreprises qui se concentrent à la fois sur les résultats et sur le développement des collaborateurs obtiennent de meilleurs résultats financiers. C'est comme si vous découvriez que votre vieux vélo pouvait en fait se transformer en solution de déplacement dernier cri en électrifiant le pédalier.

L'Europe et la France : un important retard à combler :

• Selon McKinsey, seulement 2 % des grandes entreprises françaises adoptent une double focalisation, contre 9% à l'échelle mondiale.

• En s'engageant dans la double focalisation, les entreprises françaises pourraient non seulement optimiser leurs performances économiques, mais aussi renforcer la motivation et la fidélité de leurs collaborateurs, créant ainsi un environnement de travail plus harmonieux et durable.

Cultiver les Talents : Un Investissement pour l'Avenir

Les talents sont le moteur de toute entreprise. Mais comment les cultiver à l'ère de l'IA et de la digitalisation ?

Détecter et développer des talents : Au-delà des compétences

• Dans le monde moderne, posséder les bonnes compétences ne suffit plus. Il est essentiel d'avoir également la bonne attitude, la passion et la vision. Les entreprises doivent donc chercher des talents qui combinent compétences techniques et qualités humaines.

• Prenons l'exemple d'un responsable marketing digital : même s'il possède toutes les qualifications requises, s'il n'est pas animé par l'envie de comprendre le client, le succès sera éphémère. D'où l'importance de la formation continue et de l'adaptabilité face aux évolutions technologiques.

L'importance de la diversité et de l'inclusion

• La diversité n'est pas seulement une question de justice sociale. C'est aussi une nécessité stratégique. Les entreprises qui embrassent la diversité et l'inclusion sont plus innovantes, plus résilientes et plus performantes.

• En tant que leader de l'e-commerce en France, Cdiscount s'efforce de promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, reflétant et bénéficiant ainsi de la diversité de sa propre clientèle.

L'invisible devient visible

• Le dirigeant moderne ne se contente plus de regarder les chiffres et la structuration de l'entreprise. Il doit également prendre en compte les éléments invisibles, tels que la culture de l'entreprise, l'énergie des collaborateurs et le niveau de conscience de l'organisation.

• Décathlon qui est par exemple reconnu pour sa culture d'entreprise unique, axée sur la passion du sport et le bien-être de ses employés, repousse constamment les codes et autres fondamentaux pour rendre concret des éléments de valeur afin de créer du sens vis-à-vis de toutes les parties prenantes. Pour ce faire, la compréhension du parcours collaborateur est mis au coeur du processus d'itération.

L'Intelligence Artificielle : Un Outil, Pas un Remplaçant

L'IA est une technologie puissante qui peut transformer les entreprises. Mais elle ne doit pas remplacer l'humain, elle doit le compléter.

Comment l'IA peut compléter l'humain ?

• L'IA peut gérer des tâches répétitives, analyser des données à grande échelle et même prendre des décisions basées sur des algorithmes. Mais elle ne peut pas remplacer l'intuition humaine, l'empathie ou la créativité.

• L'utilisation de l'IA pour des tâches répétitives de tri et classement de factures, pourra par exemple permettre au dirigeant d’un commerce de gagner du temps dans le traitement de sa comptabilité, pour se consacrer au pilotage de la trésorerie de son entreprise.

L'éthique de l'IA : l'importance de la RSE

• Avec la montée de l'IA, les questions éthiques deviennent de plus en plus importantes. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles utilisent l'IA de manière éthique et responsable.

• Les acteurs bancaires par exemple, en tant qu'acteurs majeurs de l'économie, ont une responsabilité sociale d'utiliser l'IA de manière éthique. Par exemple, en utilisant l'IA pour la conformité et la prévention de la criminalité financière, les banques peuvent non seulement protéger leurs clients contre la fraude, mais aussi jouer un rôle dans la lutte contre le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité financière. De plus, en mettant en place des mesures pour protéger la vie privée des clients lors de l'utilisation de leurs données pour l'IA, les banques démontrent leur engagement envers la responsabilité sociale des entreprises (RSE).

2024 s'annonce plus que jamais comme l'année où l'entreprise moderne reconnaît et valorise l'importance de l'humain. Alors, avant de craindre que votre prochaine promotion ne soit volée par un robot, rappelez-vous : c'est l'ère de l'humain. Et si vous avez besoin d'une pause-café, peut-être que ce robot barista n'est pas une si mauvaise idée après tout !

Pour prolonger votre lecture, voici quelques Sources :

https://www.mckinsey.com

https://www.pon.harvard.edu

https://emploi.cdiscount.com

https://www.americanbanker.com/news/bankers-embrace-new-guidelines-for-ethical-ai

https://blogs.law.ox.ac.uk/business-law-blog/blog/2021/09/ai-banks-key-ethical-and-security-risks

• Le management se concentre sur la coordination et l'efficacité, tandis que le leadership vise à inspirer et à innover. Dans un monde où l'IA peut gérer les tâches routinières, le véritable leadership humain est plus précieux que jamais.

• En somme, le management assure le bon fonctionnement au jour le jour, tandis que les qualités de leadership vont permettre la transition en traçant la voie vers l'avenir.